코웨이가 고객 접점을 뿌리고 혁신 상품을 알리는 방안으로 ‘경험’을 적극 활용하고 있을 것입니다.
코웨이 상황은 누군가가 스스로 보고, 만지고, 알 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있도록 전개하였다고 28일 밝혀졌습니다.
코웨이 문제는 휴가철 사람들이 많이 찾는 곳에 제품 경험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 직접 눈길로 보고 만져보고 경험할 수 있게 했었다. 이 문제는 손님이 이 같은 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
이 외에도 코웨이것은 전년 3월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 9층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 덩치로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 2개의 스튜디오, 코웨이 제품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있습니다.
특히 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 모든 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 고객의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 물건을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 업소용제빙기 대용량 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 스스로 작동시켜 경험해 알 수 있을 것입니다.
코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 당연하고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 주민과 같이하는 행사 공간으로 지요구하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 여러가지 서버를 마련해 운영할 계획입니다.
코웨이 상황은 지난해 5월 서울 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했다.
코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 체험형 오프라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 아을템을 선택할 수 있다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있다.
코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 올해 5분기 연결기준 매출액은 9,784억 원, 영업이익은 1,790억 원, 당기순이익은 1,329억 원을 기록했었다.
한편 작년 예비 각각 8.0%, 5.4%, 14.7% 늘었으며 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록했었다. 배경가전 마켓에서 최고로 중요한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 76만 계정 증가한 941만 계정을 기록하며 지속 발달하고 있을 것이다.
코웨이 직원은 “고객님이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 물건과 브랜드를 당연하게 체험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있습니다”라며 “훗날에도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 손님들의 생명에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 이야기 했다.